Problemas na rede Wi-fi do iPhone.
[ATUALIZADO] em 28 de outubro de 2009.
Bem amigos, vou noticiar aqui no Blog um problema que ocorreu no meu iPhone nesta última semana, quem sabe possa ajudar alguém que esteja passando pelo mesmo problema.
Num lindo e belo dia, na parte da tarde, meu iPhone começou a ter problemas na hora de encontrar uma rede wi-fi, ele encontrava na rede e logo depois se desconectava, com o passar do dia o problema foi piorando e ele não encontrava mais a rede wi-fi de jeito nenhum.
Tentei reiniciar o roteador, reiniciar as configurações de rede do iPhone, atualizei o iPhone para a nova versão (meu iPhone não possui Jailbreak) e nada resolveu. Procurei na internet e vi que muitas pessoas estavam passando pelo mesmo problema.
No dia seguinte, o iPhone continuou apresentando o mesmo problema, fui levá-lo na Vivo para trocá-lo. Chegando lá não pude deixar o aparelho na loja para avaliação, pois meu Kit não estava completo, estava faltando o fone, que por acaso está na casa de minha querida avó.
PS: Fiquei totalmente PUTO quando descobri que teria de deixar meu iPhone por até 30 dias na Vivo para análise.
Voltei para casa e o problema mudou, ao invés de não encontrar a rede, ele passou a encontrá-la, mais a internet não funcionava (minha rede estava funcionando perfeitamente, pois meu notebook continuava conectado), quando chegou a noite meu iPhone conseguiu conectar-se a internet, e de lá pra cá (2 dias) ele vem funcionando perfeitamente.
Resumindo, o problema veio, fico dois dias e foi embora… Tomara que nunca mais volte!!! Até hoje não sei o que aconteceu e nem quero saber… (desde que o problema não volte, é claro!).
Obs: Não temos assistência técnica para iPhone no Brasil, portanto em caso de problemas a Vivo (ou sua outra operadora) deve lhe dar um novo aparelho.
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[ATUALIZADO] em 5 de outubro de 2009.
Bem amigos, o problema voltou! Após ficar dois dias bom, meu iphone voltou a dar problema, então fui novamente na loja da Vivo para tentar trocar meu aparelho por um novo.
Antes de ir à Vivo me precavi, liguei pra lá, perguntei a atendente se eu poderia exigir a troca de meu aparelho de imediato, e ela respondeu que SIM.
A decepção: Chegando na loja (com o número do protocolo da ligação que fiz para a Vivo) falei novamente sobre meu problema com o gerente, tentei exigir que ele trocasse por um novo, só faltou eu sair na porrada com ele, por fim vi que a troca não seria feita de imediato por mais que eu argumentasse.
- Por que a troca não pode ser feita de imediato? (perguntei 50.000 vezes)
A resposta do gerente era sempre a mesma, que o aparelho teria de ficar na loja para avaliação dos técnicos, no caso a loja era uma REVENDEDORA da VIVO, portanto, esta era a política da loja, acredito que apenas em lojas oficiais da Vivo (NÃO SENDO REVENDEDORAS) eles troquem o aparelho na hora.
Meu Conselho: NÃO COMPREM IPHONE EM LOJAS AUTORIZADAS. COMPEM APENAS EM LOJAS OFICIAIS DA VIVO.
Agora estou aqui sofrendo sem o meu iPhone, a falta dele me faz perceber o quanto ele se tornou indispensável na minha vida. (isso ficou meu gay???)
Pra Finalizar: Devo pegar meu iPhone daqui mais ou menos uma semana (o prazo máximo é de um mês AFF). Assim que eu for la pegar o novo aparelho (espero pegar um novo aparelho) eu atualizo este Post.
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[ATUALIZADO] em 28 de outubro de 2009.
Oba! Enfim meu iPhone voltou !!! E voltou ainda melhor…..
Depois de 3 semanas sem meu querido iPhone, a Vivo me ligou hoje para que eu fosse lá buscar um novo aparelho, meu iphone 3G é de 16G e chegando lá só havia de 8G na loja (para minha sorte) então o gerente mandou a vendedora me dar o novo iPhone 3GS (Oba! Oba! Oba!).
Depois de ter meu iPhone por 3 semanas na Vivo acabei sendo recompensando com um iPhone 3GS, então no final das contas fiquei feliz por meu iphone ter dado defeito (rsrsr).
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Tive exatamente o mesmo problema a cerca de um mês atrás e não tive dúvidas em levá-lo diretamente na loja VIVO onde comprei em SBC, tá certo que tomei um chá de cadeira de mais ou menos umas duas horas mas saí de lá com outro aparelho ZERINHO, e até agora continua funcionando perfeitamente.
Uma dica, imponham a troca do aparelho logo de cara pois eles tem mesmo essa conversa de deixar para analise apenas pra ganhar tempo e fazer testes bobos que qualquer um de nós já fez antes de sair de casa.
Espero que essa situação sobre assistência mude com o tempo pois a Apple devagarinho vem pondo seus pés aqui na terrinha (TOMARA)
Abraços!
Cara tive um problema semelhante, so que nao funcionava nem o sinal da vivo.
e tive a feliz noticia que, nao e que a apple não tenha uma assistência técnica para iPhone no Brasil e sim, que alguns produtos eles preferem trocar todo conjunto pra manter a qualidade…e por fim me deram um novo aparelho =)
Comprei um 3G 16gb e o wi-fi encontra-se com o mesmo problema do nosso colega, e não estou conseguindo usar a tranferência de arquivos do QuickOffice, ou seja, gostaria de saber também de como solucionar esses problemas!
Abraços
Tive o mesmo problema, falei com um representante apple no Brasil e ele disse que é um lote com problema e que até nos EUA estão trocando por novos. Levei na Vivo e sai com um novo da loja.
Resumindo, quem tem aparelho com problemas na wi-fi basta levar a uma loja para realizar a troca. Esse é um problema de hardware que afetou um lote inteiro de aparelhos.
Agora, quem tem seu iPhone “ilegal” no Brasil e teve o azar de adquirir justamente o aparelho desse lote, o jeito é se contentar em não ter mais o wi-fi 100% ou comprar um novo gadget.
ola pessoal !!! parabens aos desenvolvedores do site por terem o site mais completo sobre iphones que eu ja acessei. por isto confio em vcs para tirar a minha duvida. meu iphone ja veio desbloqueado da loja mas ele nao acessa a internet(acho que precisa de uma atualizaçao do itunes) mas ele nao se conecta ao itunes que que eu faço???? help me
Olá Pablo,
Antes de mais nada você precisa verificar se o problema está no 3G, na Wi-fi ou em ambos.
Meu wifi nunca funcionou.rs
Morri de rir com o comentário:”ficou meio gay?” mas acho q não é o caso. Todos nos sentimos quase q sem um braço quando ficamos por um tempo sem o Iphone. Pelo visto, parece q o 3G de 16Gb é o q dá mais bug com o wifi. Parabéns pelo blog!!!
Meuu, adorei aquiii! Tenho o 3G de 16GB e está acontecendo exatamente isso que aconteceu com vc! Como devo proceder? Comprei em junho, tenho 1 ano de garantia… É só levar a nota fiscal com todos os acessórios do aparelho?? Me retorna por favor!
Beijos,
Cah *
Eu que não vou ser besta de comprar em loja autorizada e pagar o dobro do preço.
Jah estou em meu terceiro aparelho.
Comprei em uma Loja da VIVO (loja propria)
Meu primeiro Iphone qnd esquentava ficava mudo… éh verdade, pesquisem no Google.. hehe existem casos como meu..
Meu segundo Iphone caiu no chao, uma quedinha besta, nem arranhou, mas a tela ficou toda branca pra sempre..
Agora jah estou no meu terceiro Iphone, mas ele esta apresentando problemas de Wireless.. hehe, to pensando seriamente em trocar d novo!
Gostaria de saber se eles trocaram com a garantia, ou trocaram sem a garantia? Estou com o mesmo problema! Não sei o que faço, é desanimador? o QUe sujere? abrass
DICA !
então, isso aconteceu logo que eu comprei o iphone na vivo, mas eu corrigi rapidamente o problema, clicando em “ajustes”, depois eu cliquei em “redefinir”, depois eu cliquei em “redefinir ajustes de rede”, bom ele reiniciou e logo que eu religuei ele ja detectou minha rede wi-fi.
não sei se isso funciona com os demais, mas comigo funfa.
meu iphone da vivo vc conecta o roteador wi-fi e ele nao entar na net da o servido caiu
A troca só ocorre dentro do prazo de 1 ano. Se o paarelho apresentar problemas é só ir até a loja aonde vc comprou o aparelho, que eles tem a obrigação de trocar (apresentar nota fiscal e todos os acessórios). Agora, caso passou de um ano, só resta atirar o iPhone pela janela….. ou tentar um local (não autorizada, pq isso não existe) para consertar, e rezar para dar certo…….
Meu Iphone também nao estava localizando as redes wi-fi disponíveis . No meu caso a solução foi muito fácil . Va em Ajustes , Geral, Redefinir e, finalmente Redefinir ajustes de rede, aguarde reiniciar e pronto . Se sua rede esta configurada com segurança digite sua senha e . . . manda ver . Espero ter ajudado.
Procedi exatamente como indicado pelo Arnocorretor (25.4.2010) e pelo Marcelo (13.2.2010) e também resolvi o meu problema
Problema identico no meu Iphone 3G 16 gb, estou indo hj(31/05/10) na revenda da VIVO reclamar. Tomara que seja simples de efetuar a troca, estou levando uma copia do forum para provar q não sou soh eu com este problema =D. Me desejem Boa Sorte!
Tive o mesmo problema porém após um ano de garantia. Querem me cobrar 600 para trocar por um aparelho igual 3g 16gb
fiquei puto mas não tem outra solução
alguém conseguiu trocar sem custo após um ano de garantia?
o meu acha a rede, mas dp aparece q nao foi possivel conectar!
tem nota e garantia, mas n esta no meu nome e nem eh da cidade q moro!
ser q consigo trocar?
Eu comprei um chip na TIM e deu problema, quando voltei para trocar eles disseram que não podia, por que não era da TIM mesmo, tive que ir numa oficial para trocar. Faço a mesma recomendação só compre algo em lojas oficiais!
Bom dia Pessoal!
Estou vendo que todos tem o mesmo problema que o meu, mas o meu Iphone ficou sem rede desde o dia 10 04 2010 e até hoje não consegui resolver, ele foi comprado no mês de Novembro de 2008 e estava fora da garantia, fui até a Vivo de Florianópolis na rua Felipe Schmitt e lá o vendedor de Iphone me falou que o Iphone é vendido para pessoas que tem muito dinheiro e que era um produto descartável que não durava mais de um ano, que o Iphone era descartável isso tudo dentro de uma loja autorizada Vivo com nota Fiscal, pois então pessoal até hoje estou com o problema o WI-FI desapareceu, agora fazem uns 30 minutos ele apareceu mas não conecta a rede, só fica procurando sem encontrar nada. Grande Abraço Alécio.
Socorro, meu Iphone ficou com a tela toda branca. Parece que esta funcionando mas não vejo nada, atendo ligações pelo tato e intuição apenas. Alguem já teve este problema? O que fizeram para corrigir?